Inloggad som: ()

Meddelande

Hur gör jag om jag glömt mitt lösenord?

Vi får många samtal från kunder som inte kommer ihåg sitt lösenord. Om man klickar på rubriken Logga in/Glömt lösenord så finns det ett val som heter Skicka mina inloggningsuppgifter. Där ska ni fylla i kundnr, användarid eller e-postadress samt personnummer och sedan klicka på Skicka inloggningsuppgifter. Om ni har en e-postadress dröjer det bara ett par minuter innan ni får tillgång till ett nytt lösenord. Har ni brev så kan det dröja ett par dagar innan det kommer fram. Ibland kan det dyka upp ett meddelande att ni måste kontakta oss för vidare hantering. Det kan till exempel bero på att den e-postadress som ni uppgett inte finns i vårt system eller att det ligger någon spärr på er som kund. Ni ringer då till vår växel på tfn 0176-207500.

Viktigt att tänka på när ni begär ett nytt lösenord är att det alltid skapas ett nytt lösenord. Det innebär att ni inte kommer att få ert gamla lösenord skickat till er. Ni måste logga in med det nya lösenordet och när vi väl är inne på er sida kan ni själva gå in och ändra till valfritt lösenord under Ändra-knappen. Observera dock att om ni senare begär att få ert lösenord skickat till er så kommer det åter igen att skapas ett nytt lösenord.